Политика взаимодействия с пользователями
Политика взаимодействия с пользователями
г. Краснодар
1 февраля 2017 г.
Настоящая Политика в области взаимодействия с пользователями (далее – Политика) сайта
«МедОтвет» (далее - Сайта) определяет порядок взаимодействия Сайта, Специалистов и
Пользователей и является неотъемлемой часть Пользовательского соглашения.
Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей
Политикой и указанным в ней порядком взаимодействия Сайта, Специалистов и
самого Пользователя; в случае несогласия с этими принципами Пользователь должен
воздержаться от использования Сайта.
- Обязательства и права Пользователя
- Пользователь безоговорочно соглашается со следующими положениями:
- Сайт не является организацией, осуществляющей медицинскую, фармацевтическую, а также любую иную деятельность, связанную с оказанием медицинской помощи, оптовой и розничной торговлей лекарственными средствами, БАД, медицинскими изделиями.
- Сайт не занимается оказанием медицинских услуг кому-либо как возмездно, так и безвозмездно. Вся информация, размещенная на Сайте, носит исключительно справочный характер и не может использоваться в качестве единственно верной для постановки диагноза и (или) выбора способов и методов лечения заболеваний.
- Сайт не проверяет любые выводы, заключения, рекомендации, исходящие от врача в рамках оказания услуг по договору возмездного оказания услуг, на обоснованность, непротиворечивость, действительность, достоверность, соответствие действующему законодательству РФ.
- Сайт не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение врачом обязательств по договору возмездного оказания услуг; несоответствие результата оказанных врачом услуг ожиданиям и представлениям пациента; какой-либо ущерб, вред, убытки, понесенные пациентом в результате реализации неправильных, неточных рекомендаций врача; технические неполадки, ошибки, сбои в работе сервисов, послужившие препятствием для оказания врачом услуг.
- Пользователь вправе самостоятельно определять содержание и полноту предоставляемой Специалисту информации.
- Пользователь безоговорочно соглашается со следующими положениями:
- Обязательства и права Специалиста
- При прохождении процедуры регистрации на Сайте Специалист указывает профессию, специальность, квалификацию, образовательные учреждения, в которых Специалист обучался, а также предоставляет копии дипломов, сертификатов и иных документов.
- Специалист гарантирует, что обладает необходимыми профессиональными знаниями в той или иной сфере медицинской деятельности, имеет высшее и дополнительное профессиональное образование в сфере медицины, его квалификация соответствует установленным требованиям.
- Специалист обязуется оказать Пользователю с использованием сервисов Сайта справочно-информационные услуги - предоставить безвозмездный Ответ на вопрос Пользователя.
- Специалист доверяет Сайту стать его представителем, уполномоченным на организацию безвозмездного оказания информационных услуг между Пользователем и Специалистом с использованием сервисов Сайта, что включает в себя, в частности, предоставление Пользователю доступа к Ответу Специалиста.
- Специалист гарантирует, что им будут приложены все усилия для формирования полного и квалифицированного Ответа на вопрос Пользователя с учетом полноты и других особенностей предоставленной Пользователем информации.
- Специалист предупреждает Пользователя о том, что ответ, предоставляемый им в соответствии с условиями настоящей Политики, носит справочный характер и не может расцениваться как медицинская помощь, в том числе, постановка диагноза, рекомендации по методам профилактики и лечения, консультация или совет специалиста. Для получения медицинской помощи необходимо обратиться в медицинскую организацию.
- Специалист не гарантирует Пользователю, что Ответ будет соответствовать требованиям и/или ожиданиям Пользователя.
- Обязательства и права Сайта
- Сайт предоставляет Пользователю и Специалисту безвозмездные услуги в рамках сервиса "Ответ на вопрос".
- Сайт не гарантирует, что на вопрос(ы) пользователя будет предоставлен хотя бы один ответ Специалиста.
- Взаимоотношения между Сайтом и Пользователем
- Сайт в целях предоставления безвозмездных информационных услуг Специалистом по
поручению Пользователя выполняет, включая, но, не ограничиваясь, следующие действия:
- Осуществляет сбор сведений, необходимых для оказания Специалистом информационно-консультационных услуг.
- Доводит до сведения Пользователя информацию о требованиях к технической инфраструктуре, обеспечение которой необходимо для получения удаленной консультации врача, в том числе в режиме реального времени.
- Структурирует полученные от Пользователя сведения и преобразует их в удобную для восприятия Специалистом форму.
- Обеспечивает передачу Специалисту сведений о пациенте, документов, необходимых для оказания информационно-консультационных услуг.
- Обеспечивает получение Пользователем результатов оказания информационноконсультационных услуг врачом.
- Для получения безвозмездных услуг Пользователь должен сформировать Заявку Пользователя, то есть выбрать доступный вариант получения информационных услуг и указать сущность вопроса и предоставить дополнительную информацию, следуя подсказкам Сайта. Пользователь вправе самостоятельно определять содержание и полноту предоставляемой Специалисту информации.
- Контент, предоставляемый Пользователем для ознакомления Специалистом ("Вопрос Пользователя"), оформляется в электронном виде и публикуется в открытом доступе на Сайте.
- Сайт в целях предоставления безвозмездных информационных услуг Специалистом по
поручению Пользователя выполняет, включая, но, не ограничиваясь, следующие действия:
- Взаимоотношения между Сайтом и Специалистом
- Специалист для ответа на вопрос Пользователя проходит процедуру Авторизации и знакомится с вопросом Пользователя.
- Контент, предоставляемый Специалистом для ознакомления Пользователем ("Ответ Специалиста"), оформляется в электронном виде и публикуется в открытом доступе на Сайте.